Politique de confidentialité
Votre vie privée est très importante pour nous. Nous avons parfois besoin d’informations pour fournir les services que vous demandez. Cette déclaration de confidentialité s’applique au site internet zquest.co.
Informations personnelles
Nous recueillons des informations lorsque vous créez un compte utilisateur sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, naviguez sur notre site, participez au concours, faites un achat, contactez notre service clients ou rédigez un commentaire. Les informations recueillies incluent votre nom, prénom, adresse e-mail et éventuellement votre numéro de téléphone.
En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre navigateur, y compris votre adresse IP, votre localisation géographique, vos logiciels, votre navigateur, votre système d’exploitation et votre matériel. Ces informations sont collectées via le fournisseur tiers Google en utilisant le système d’analyse Google Analytics.
Les types d’informations personnelles suivants peuvent collectés, stockés et utilisés :
- des informations sur vos visites et votre utilisation de ce site internet y compris la source référente, la durée de la visite, les pages vues, et les chemins de navigation de sites internet, la fréquence des visites.
- des informations générées lors de l’utilisation de notre site, y compris quand, à quelle fréquence et sous quelles circonstances vous l’utilisez ;
- des informations relatives aux achats que vous faites ou aux transactions que vous effectuez sur notre site.
- des informations contenues dans toutes les communications que vous nous envoyez par e-mail ou sur notre site internet, y compris leurs contenus et leurs métadonnées ;
- toute autre information personnelle que vous nous communiquez.
Avant de nous divulguer des informations personnelles concernant une autre personne, vous devez obtenir le consentement de ladite personne en ce qui concerne la divulgation et le traitement de ces informations personnelles selon les termes de cette politique.
Lorsque vous payez sur notre site, vos paiements sont sécurisés. La société zQuest® ne stocke pas l’intégralité de vos données de paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires est collectée uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié qui permet de garantir la sécurité des paiements.
Vos coordonnées bancaires ne seront jamais stockées ni sur notre site ni par notre prestataire de services de paiement certifié.
Utilisation des informations
Les informations personnelles qui nous sont fournies par le biais de notre site internet seront utilisées dans les objectifs décrits dans cette politique.
Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :
- vérifier si vous êtes éligible à nos services ;
- vous envoyer nos newsletters ;
- fournir un contenu publicitaire personnalisé ;
- administrer un concours ;
- personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels ;
- établir des informations statistiques ;
- améliorer notre site ;
- améliorer le service client et vos besoins de prise en charge ;
- vous contacter par e-mail ;
- administrer notre site internet ;
- traiter vos demandes et réclamations ;
- maintenir la sécurité de notre site internet et empêcher la fraude ;
- vérifier le respect des conditions générales qui régissent l’utilisation de notre site internet ;
Divulgation des informations
Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site.
Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société sans votre consentement.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.
Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.
Sécurité de vos informations personnelles
Nous prenons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher la perte, l’abus ou l’altération de vos informations personnelles.
Nous stockons toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sur des serveurs sécurisés (protégés par mot de passe et pare-feu).
Toutes les transactions financières électroniques effectuées par le biais de notre site internet sont protégées par des technologies de cryptage.
Vous reconnaissez que la transmission d’informations par internet est intrinsèquement non sécurisée, et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données envoyées par internet.
Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site internet ; nous ne vous demanderons pas votre mot de passe (sauf quand vous vous identifiez sur notre site).
Se désabonner
En pratique, vous exprimez expressément et à l’avance votre accord pour que nous utilisions vos informations personnelles à des fins marketing et nous vous fournissons une opportunité de refuser l’utilisation de vos informations personnelles à des fins marketing. Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à vos achats, des actualités sur le concours, etc. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.
Délai de conservation des données et suppression
- Données nécessaires à la gestion des achats et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix ans au titre des obligations comptables.
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois ans à compter du dernier achat.
- Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la société zQuest® ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.
Politique des cookies
Vous êtes informé que lors de vos visites sur le site, un cookie peut s’installer automatiquement dans votre navigateur. Les cookies sont de petits fichiers stockés temporairement qui sont nécessaires à l’utilisation du site zquest.co. Les cookies ne contiennent pas d’information personnelle et ne peuvent pas être utilisés pour identifier quelqu’un. Un cookie contient un identifiant unique, généré aléatoirement et donc anonyme. Certains cookies expirent à la fin de votre visite, d’autres restent.
L’information contenue dans les cookies est utilisée pour améliorer le site, par exemple en :
- permettant à un service de reconnaître votre appareil, pour que vous n’ayez pas à donner les mêmes informations à plusieurs reprises, par exemple remplir un formulaire.
- mémorisant que vous avez déjà donné votre identifiant et mot de passe, pour ne pas avoir à le refaire à chaque nouvelle page.
- surveillant comment les utilisateurs se servent des services, pour les rendre plus simples d’utilisation et allouer suffisamment de puissance pour s’assurer de leur réactivité.
- analysant des données « anonymisées » pour aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les différents aspects des services en ligne et donc permettre de les améliorer.
En naviguant sur le site, vous acceptez l’installation de ces cookies. A défaut d’acceptation, vous êtes informé que certaines fonctionnalités ou pages risquent de vous être refusées.
L’utilisateur pourra désactiver ces cookies par l’intermédiaire des paramètres figurant au sein de son navigateur.
Mises à jour de notre politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Mais lorsque nous le ferons, nous vous le ferons savoir d’une manière ou d’une autre. Parfois, nous vous le ferons savoir en modifiant la date figurant en bas de la politique de confidentialité disponible sur notre site internet.
Comment nous contacter
Les questions, commentaires, plaintes et demandes concernant cette politique de confidentialité doivent nous être adressés par courrier ou par e-mail comme suit :
Société zQuest®
20 bis, rue Louis Philippe
92200 Neuilly-sur-Seine, France
ou
Dernière modification le 01-06-2022